Durch Hardeck Möbel gelöste Beschwerde. | 446 Views | 29.10.2017 | 17:25 Uhr
geschrieben von Markus Sendzik

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Wochenlang keine Reaktion auf Anfragen

Bestell-/Kundennummer: P77280 / P77286

Ich habe am 11.08.2017 verschiedene Möbel gekauft (ouch, Kommode, Esstisch, Stühle).

SCHLAGWORTE

Mit dem Hinweis, dass der Tisch erst in KW 41 kommen soll. Dies war in Ordnung und ich hatte beim Kauf gesagt, dass ich alles als eine Lieferung haben wollte. Vor einigen Wochen sollte dann ein Liefertermin festgelegt werden. Auf meine Nachfrage, ob auch der Tisch dabei sei, wurde dies bestätigt. Am darauffolgenden Tag habe ich noch einmal angerufen, da ich aus beruflichen Gründen kein Urlaub für den Tag bekommen hatte und den Termin verschieben wollte. Dann hieß es plötzlich, dass der Tisch doch noch nicht dabei ist. Also habe ich den Termin storniert und es wurde mir gesagt, dass ich dann noch einmal angerufen werde, wenn der Tisch da ist. So weit so gut. KW41 war vorbei, kein Anruf. Als Anfang KW42 angerufen, da wurde mir gesagt, der Tisch sei nicht gekommen und das gestern beim Hersteller angefragt wurde. Es würde sich bei mir jemand melden. Einige Tage später keine Reaktion, erneuter Anruf, erneut hieße es, es wurde gestern beim Hersteller angefragt. Hier hab ich dann schon angemerks das, wenn am Montag kein Termin bekannt ist eine Teillieferung in KW43 oder KW44 erfolgen soll, da ich seid einer Woche in einem leeren Wohzimmer sitze.

In dieser Woche habe ich TÄGLICH angerufen. JEDEN Tag mit der Auskunft, es meldet aich wegen eines Termins morgen jemand bei Ihnen. Am Mittwoch wurde eine Beschwerde von mir eingereicht. Und gleich mit dem Hinweis, dass Lieferung in KW43 nicht mehr möglich wäre. Der Hinweis, dass es nicht mein Problem ist, dass ich seid Wochen hinterher telefoniere, aber sich keiner meldet hat natürlich auch nichts gebracht.

Ergebnis der Beschwerde: Wieder keine Antwort. Meine Geduld ist am Ende.

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Lieferung oder Teillieferung in KW 43.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


30.10.2017 | 10:32
von Markus Sendzik gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe heute morgen Anruf bekommen das die Möbel am 4.11. geliefert werden.




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