Durch Flora Prima gelöste Beschwerde. | 76 Views | 28.10.2017 | 20:40 Uhr
geschrieben von Christa Kastl-Otter

Flora Prima GmbH (Wendeburg)

Angeblich falsche Adresse-keine Zustellung-kein Geld zurück

Bestell-/Kundennummer: Best.Nr. 106639464

Meine Blumenbestellung kam nicht beim Empfänger an, mit der Begründung ich hätte eine falsche Adresse angegeben. Per E-Mail wurde mir berichtet, dass die Adresse doch richtig sei, hatte meine Mutter (Empfängerin) der Firma am Telefon bestätigt. Habe daraufhin bei der Firma zweimal per E-Mail reklamiert und meinen Geldbetrag zurückgefordert. Keine Reaktion, nur bei Neubestellung die Bermerkung, ich müsste nochmal 50% des Betrages bezahlen (kulanterweise nur 50%), was schlichtweg eine Frechheit ist, da das Verschulden nicht bei mir liegt. Nach einem Anruf in dieser Firma wurde ich auch noch abgefertigt und es wurde behauptet, ich hätte eine falsche Stadt bzw. Postleitzahl angegeben. Ich bin entsetzt, was sich Firmen leisten können. Geld behalten, keine Leistung erbringen. Ich werde damit weiter an die Öffentlichkeit gehen, falls ich keine Entschädigung bzw. mein Geld nicht zurückbekomme.

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Meine Forderung an Flora Prima GmbH: Erstattung meines Rechnungsbetrages.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.11.2017 | 11:04
von Christa Kastl-Otter gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nicht ganz zu meiner Zufriedenheit, habe das Geld nicht mehr bekommen. Die Firma schickte einen neuen Blumenstrauss. Aber hätte ich mich nicht beschwert, hätte ich noch dafür einen Aufpreis bezahlen müssen. Ich rate trotzdem dringend jeden Verbraucher ab, bei Flora Prima zu bestellen. Ich werde es sicher nie mehr tun! Die Praktiken sind dreist.




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