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Hermes:
Pakete kommen nicht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 152409
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133 Views | 27.10.2017 | 20:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger scheinbar nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 67298138269672
Aber Paketannahme war möglich.
Laut Sendungsverfolgung wurde um 15:36 Uhr Empfänger nicht angetroffen. Das ist absolut falsch. Die Postannahme war durchgehend besetzt (um die selbe Zeit zB hat UPS zugestellt).
Schlimm ist, dass dies nun zum wiederholten Fall passiert. Bei meiner letzten Reklamation wurde mir vom Kundendienst engagiert geholfen, auch wenn letztendlich das Paket dann immer noch verspätet ankam (mit einem falsch angegebenen Zulieferzeitpunkt - der Bote kam erst zwei Stunden nach dem angegebenen Zeitpunkt). Das passiert nur mit Hermes und nun schon innerhalb eines Monates zum wiederholten Mal. Das sind also keine Einzelfälle oder nur ein Versehen.
ofortantwort02.11.2017 | 14:57
Abteilung: Social Service
Hallo Stefan Geiger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung verspätete erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Paket kam verspätet, insofern "gelöst". aber Grundproblem bleibt, dass Hermes unzuverlässig ist.
28.10.2017 | 11:32
von Stefan Geiger
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Wichtig ist noch hinzuzufügen, dass keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten vorgefunden wurde. Das wirft die Frage auf, ob der Zusteller wirklich vor Ort war.
05.11.2017 | 15:06
von Stefan Geiger
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Paket kam verspätet, insofern "gelöst". aber Grundproblem bleibt, dass Hermes unzuverlässig ist.
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