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462 Views | 29.10.2017 | 20:41 Uhr
Ich bin immer gern bei Möbel Kraft in Schöneberg einkaufen gegangen. Jetzt war ich das zweite mal bei Möbel Kraft in Wedding und mir ist es auch das zweite mal passiert, dass das Personal unfreundlich war. An der Infomation gibt man patzige Antworten oder die Dame spricht über private Sachen mit einer Kollegin und läßt einen wie blöd da stehen. Als ich was sagte, wird man von ober herab behandelt. BIN ICH DER KUNDE, DER SEIN GELD BEI KRAFT LÄßT.?
Das Personal sollte wirklich mal eine Schulung machen, wie man mit Kunden umgehen soll.
Bei einen Kundenberater am Tisch sitzend bekam dieser ein privtes Gespäch. Sie meinte nur, muss ich jetzt rangehen.
Ich bin sehr enttäuscht.
Vielleicht sollten sie selbst mal das Personal überprüfen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Uwe Q.,
vielen Dank für Ihr Feedback,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihnen zu diesem sehr unangenehmen Einkaufserlebnis gekommen ist.
Wir nehmen dies zum Anlass unsere Mitarbeiter in Sachen Kundenfreundlichkeit zu sensibilisieren und werden
insbesondere mit den betroffenen Mitarbeitern an der Hauptinformation im Einzelgespräch den Vorfall auswerten.
Es ist unser größtes Ziel Kundenwüsche zu einhundert Prozent zu erfüllen.
Wir würden uns sehr freuen Sie hier im Haus nochmal begrüßen zu dürfen.
Wir Bitten nochmal die Angelegenheit zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Kraft Team Pankstraße
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