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250 Views | 31.10.2017 | 20:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 8394675119
In meinem Kundenportal habe ich bemerkt, dass der Arbeitspreis von 22,76 Cent/kWh auf 31,40 Cent/kWh erhöht wurde. Auf meine Nachfrage bekam ich eine Mail, dass ich am 16.12.2016 eine Preisinformation per Post bekommen hätte. Eine Preisinformation habe ich nie erhalten.
In meinem Kundenportal ist seit 18.10.2017 eine Information zu anstehenden Preiserhöhungen für 2018. Mit dem Hinweis, ich soll in den nächsten Tagen regelmäßig nachschauen. Warum wurde das 2016 nicht auch so gemacht. Dafür ist doch das Kundenportal da.
ofortantwortSehr geehrter Herr Henning,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Fuxx Service-Team
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