Poco Service AG (Bergkamen)
Spanplatte wird als Couch verkauft! Kulanz? Pustekuchen!
Couch "Picando" online gekauft. Wohnung ist sehr klein und es hat leider lange gedauert, bis ich die alte, kaputte Couch abtransportieren konnte, deshalb konnte ich die neue aus Platzmangel erst nach circa fünf Wochen zusammenbauen.
Danach festgestellt, dass die Polsterung, auf der die Sitzfläche ist, ca. 5 cm dick ist und darunter direkt eine Spanplatte liegt. Man sitzt also quasi direkt auf Holz, und dementsprechend "bequem" ist es dann auch. So etwas dürfte man niemals so verkauft werden.
Poco kontaktiert, Artikel für mich komplett unbenutzbar, möchte ihn zurückgeben -> 14 Tage verstrichen, also Pech gehabt, interessiert die nicht die Bohne. Und dieser Schrott wird weiter für 159,99 Euro verkauft.
Ich weiß, dass ich selber dafür verantwortlich bin, dass die 14 Tage verstrichen sind. Dennoch bin ich von der Ware und auch von der fehlenden Kulanz sehr enttäuscht. Inklusive Versandkosten fast 200 Euro weg. NIE WIEDER POCO.
Also VORSICHT, diese Couch nicht kaufen, wenn man nicht damit leben kann, quasi auf einer Holzplatte zu sitzen.
06.11.2017 | 12:59
Abteilung: eCommerce
Sehr geehrter Herr Brandt,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Ihren Hinweis werden wir an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten, sodass wir den Qualitätsansprüchen unserer Kunden langfristig gerecht werden können. Da Sie leider keine Kaufvertragsnummer mit angegeben haben möchten wir Sie bitten sich nochmals über das Kontaktformular zu melden.
https://www.poco.de/pages/kontakt
Vielen Dank.
Ihr POCO-Team!