Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 630 Views | 30.10.2017 | 21:42 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6560169

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Waschmaschine piept zweimal

Meine Bosch Waschmaschine WAT28320 Serie 6 ist circa acht Monate alt. Die Maschine wird beladen und nach dem Drücken des Startbuttons ertönt zweimal ein piepsen und danach passiert nichts. Diese Prozedur muss ich mehrmals wiederholen, bis die Maschien irgendwann anläuft.

SCHLAGWORTE

Nach 20 Minuten in der Warteschleife bin ich beim "technischen Kundenservice" endlich mit meinem Problem durchgekommen. Leider hatte die "Fachkraft" dort nicht die geringste Ahnung und hat mich sofort wieder in die Warteschleife geschickt. Nach weiteren 20 Minuten habe ich aufgegeben. Ich habe danach noch mehrfach versucht Kontakt mit der Hotline herzustellen, aber weiter als zur Warteschleife bin ich nicht gekommen.

Ich habe das Problem dann schrichtlich per E-Mail an die entsprechende Mailadresse geschickt. Leider ohne jede Antwort. Vielleicht kann jemand mit der Beschreibung etwas anfangen. Der Service bei Bosch ist jedenfalls das allerletzte und dies war auch meine letzte Bosch Maschine.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Mit einem kompetenten Bosch Mitarbeiter sprechen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.11.2017 | 11:14
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter ReclaBoxler-6560169,

vielen Dank für Ihre Schilderung.

Um Ihnen weiterhelfen zu können, teilen Sie uns bitte Ihre Anschrift mit Telefonnr. sowie die genauen Gerätedaten (E- und FD-Nr.) an kundenbetreuung.de spider monkey bosch-home.com mit.

Besten Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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