ROLLER GmbH & Co. KG (Essen Ruhr)
Lieferung lässt auf sich warten / Service katastrophal!
Beim Kauf eines Bettes sagte ich dem Verkäufer das ich lieber ein Bett kaufe das sofort abholen bereit ist da in meiner neuen Wohnung nichts steht und ich auf ein Bett angewiesen bin. Der Verkäufer versicherte mir das dass Bett in GE im aussenlager stehe und die Lieferung nach Essen etwa 3 Tage dauert. Aus drei Tagen wurden nun 4 Wochen! Trotz der Probleme mit dem ersten Einkauf kaufte ich Wochen später noch einen Schlafzimmer Schrank und bat darum das beide waren zusammen geliefert werden sollen. Auch das sollte kein Problem sein einige Tage später rief mich Roller an und sagte mir das der Schrank nun geliefert wird ich fragte was mit dem Bett sei darauf kam die Antwort das er nicht von einem Bett wüsste. Der schlechteste Verein denn ich je gesehen habe. Bis heute erreiche ich niemanden dort hab mal 2std lang angerufen niemand geht an Telefon.
02.11.2017 | 08:42
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
diesen Vorfall bedauern wir sehr und möchten uns für Ihre Wartezeit entschuldigen. Schicken Sie uns doch bitte eine E-Mail mit Ihrer Kaufvertragsnummer an reclaboxroller.de, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich bearbeiten können. Herzlichen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice