Durch Philips Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 271 Views | 31.10.2017 | 08:40 Uhr
geschrieben von I. D.

Philips Deutschland GmbH (Hamburg)

Schallzahnbürste - erst Kulanzzusage, dann Reparaturverweigerung

Hallöchen,

unglaublich dieser Kundenservice von Philips. Gerät außerhalb Garantie defekt, telefonisch nach Reparatur Möglichkeit gefragt, am Telefon dann offensives Kulanzangebot, nachdem Ware bei Versand an Philips nicht angenommen wurde und zurückkam. Dann eingesandt, es folgte Hinweis, dass nun doch keine Kulanz möglich mit gleichzeitigem Angebot eines Neugeräts 😂😂😂! Dann meine Nachfrage, mir den Grund des Defektes zu nennen mit Reparaturkosten Angebot. Und das wollte man nicht? Ha? Wirklich beeindruckend die Serviceverweigerung. Nie wieder kommt ein Philips Gerät ins Haus.

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Meine Forderung an Philips Deutschland GmbH: Reparatur gegen Kostenerstattung.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


21.11.2017 | 20:29
von I. D. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.12.2017 | 21:09
von I. D. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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