Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 362 Views | 01.11.2017 | 10:17 Uhr
geschrieben von Cornelia Jürgens

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Toplader von Bauknecht, Green Intelligence

Gerät: WATUniQ65AAA Seriennummer: 858365203024

Habe mir am 01.04.2015 einen Bauknecht-Toplader, mit der Effizienzklasse A+++A gekauft.

Mit 579,00 Euro war die Anschaffung nicht gerade billig, aber das Gerät sollte sich ja bald bezahlt machen, wegen des niedrigen Stromverbrauchs.

Nun aber war am 01.09.2017 schon die Mondul-Anzeige 48107426051, 88,90 Euro, defekt.

Mit Arbeitszeit Techniker und Fahrtkosten habe ich 184,33 Euro bezahlt.

Das darf nach nur zweri Jahren nicht passieren. Was nutzt die höchste Effizienzklasse, wenn nach so kurzer Zeit so hohe Kosten entstehen.

Die nächsten Haushaltsgeräte werden bestimmt nicht von Bauknecht kommen.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Die Reparaturkosten möchte ich erstattet haben.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.11.2017 | 13:33
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Jürgens,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Waschvollautomaten aus unserem Hause nicht zufrieden waren. Für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Um den geschilderten Sachverhalt nachvollziehen und für Sie tätig werden zu können benötigen wir die Zusendung folgender Angaben und Unterlagen:

Service- und Seriennummer Ihres Gerätes

Kopie der Gerätekaufrechnung

Kopie der Reparaturrechnung

Bitte wenden Sie sich dabei an unsere Mailadresse kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com

Vielen Dank.

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


07.11.2017 | 11:59
von Cornelia Jürgens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe eine Email an kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com geschickt, aber noch keine Antwort erhalten. Das ist doch die richtige Mailadresse für Beschwerden an Bauknecht?


14.11.2017 | 12:10
von Cornelia Jürgens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe Kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com angeschrieben und bis jetzt keine Antwort erhalten.


28.11.2017 | 13:32
von Cornelia Jürgens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, der Fall ist noch nicht gelöst.




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