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187 Views | 01.11.2017 | 10:28 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes schafft es seit 12 Tagen nicht zuzustellen
Angeblich werden Adressen nicht gefunden? DHL schafft das aber.
Ich möchte gerne wissen, wie es sein kann, dass Hermes seit zwölf Tagen mein Paket hat und es nicht zustellen kann. Angeblich wurde erst meine Adresse nicht gefunden (ich bekomme jede Woche Pakete), jetzt schafft es der Bote nicht, einen Paketshop zu finden? Langsam glaube ich, die können nicht lesen.
Oder es wird abends versucht zuzustellen, wo der Paketshop längst zu hat. Eine Änderung der Adresse kann ich nicht veranlassen. Ein neuer telefonisch vereinbarter Zustellversuch dauert jedes Mal zwei Tage extra. Unmöglich. Ich bin so sauer, ich bestelle nie wieder, wenn Hermes liefert. Seit zwölf Tagen, das ist nicht normal.
ofortantwort07.11.2017 | 20:54
Abteilung: Social Service
Guten Abend Bianca M.,
vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung. Gern prüfen wir die Anschrift welche auf der Sendung angegeben worden ist. Für einen Abgleich möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia
hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 152619" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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