Immergrün Energie (Köln)
INTRANSPARENT-Arbeitpreiserhöhung ohne Ankündigung
Bestell-/Kundennummer: 26706E1316
NIE WIEDER IMMERGRÜN Bei Vertragswechsel habe ich leider die negativen Empfehlungen von immergrün bei Seite getan
Nach telefonischer Kontaktaufnahme mit Immergrün wurde mir zunächst ein Sonderkündigungsrecht aufgrund einer Preiserhöhung von über 25%! auf den Arbeitspreis eingeräumt.
Nach einem erneuten telef. Kontakt wurde diese Möglichkeit bestritten und auf eine vorangegangene Preiserhöhung hingewiesen, welche mir angeblich in mein "Postfach von Immergrün" am 09.12.2016 gelegt wurde. Eine über 25 % Preiserhöhung und dies 2 Monate nach Lieferbeginn.
Nebenbei meine Frage, kann eine solche Preiserhöhung in dieser Höhe nachvollziehbar sein?
Das Sonderkündigungsrecht sei aber nun leider schon verstrichen.
Ich habe weder auf dem Postweg noch per Mail eine Preiserhöhung erhalten.
Wie kann ich das Sonderkündigungsrecht wahrnehmen, wenn ich nicht darüber informiert werde.
Das Vorgehen dieser Firma ist völlig intransparent und auf darauf aus, dass Sie in eine Preisfalle tappen.
Ich hab nun drei Mails an die Firma geschrieben und letztendlich eine völlig unbefriedigende Antwort erhalten. In diesem Antwortschreiben wird nicht auf mein vorgebrachtes Anliegen eingegangen.
Ich werde jetzt nicht mein laienhaftes juristisches Wissen hier zum besten bringen.
Dies sollte man den Anwälten überlassen. Weitere Fehler möchte ich nicht mehr machen.
Dennoch möchte ich diese Forum nutzen um potentiellen Kunden von Immergrün rechtzeitig nähere Umstände der Vertriebs- und Kommunikationsstruktur dieser Firma kund zu tun.
Andererseits bin ich der Meinung das die Firma immergrün (100% Tochter der 365AG) ebenfalls Gelegenheit habe sollte, eben in diesem Forum Ihre Meinung darzulegen.
Gruss
03.11.2017 | 10:49
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler-1167169,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung