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371 Views | 03.11.2017 | 14:21 Uhr
Bestell-/Kundennummer: ES772044320
Im Sommer habe ich für meinen Spanienurlaub ein Auto über Check24 gebucht. Das Auto habe ich ich ohne Schaden zurück gegeben, was 4 Mitreisende bestätigen können.
Bei der Abgabe habe ich etwas im Auto vergessen; durch Zufall kam das Fahrzeug zurück, da der Fahrer auf dem Weg vom Abgabeort zur Waschstrasse den Reifen beschädigt hat. Ein Mitarbeiter versicherte mir noch, dass das kein Schaden durch uns sei und alles in Ordnung ist.
Dennoch würden mir ohne jegliche Benachrichtigung 125 Euro unrechtmäßig von meiner Kreditkarte abgebucht. Auf Fragen würde mir erläutert ich habe den Reifen beschädigt.
Check24 stellt sich als der "Vermittler" da. Schließlich habe ich ja eine Buchung über die Mietwagenfirma. Eine Bewertung kann ich leider nicht mehr abgeben. Zudem wurde mir kein Unfallberichr zugesendet sodass ich nicht einmal den Betrag über den separaten Versicherer anfordern könnte.
In der Vermittlerfunktion supportet Check24 deine Kunden schlichtweg sehr wenig und unzufriedenstellend. Beträge werden ohne Benachrichtigung von der Kreditkarte abgebucht und am Ende sitzt man auf einen nicht verursachten Schaden.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unsere Servicemitarbeiter haben sich heute bezüglich Ihres Anliegens mit Ihnen in Verbindung gesetzt und mit Ihnen das weitere Vorgehen Ihrer Reklamation geklärt.
Sollten Sie weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte unter folgende E-Mail-Adresse an unseren Kundenservice direkt: kundenservice
mietwagen.check24.de.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
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