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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 257 Views | 03.11.2017 | 07:39 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5190269

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Jahresrechnung und kein Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: 599897

Guten Tag,

seit März 2016 bin ich Kunde der Enervatis / BEV.

Leider habe ich bis heute keine Jahresabrechnung und keinen Neukundenbonus erhalten.

Ich bekomme nur Standardschreiben (12.06.2017 und 17.08.2017), ich solle mich weiter gedulden.

Zäherstände wurden Ihnen von mir div. Male mitgeteilt.

Angeblich blockiert der Grundversorger die Abrechnung, da die Zählerstände nicht bestätigt werden.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Erstellung einer Jahresabrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.11.2017 | 07:39
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

wir danken Ihnen für Ihre Nachricht auch auf diesem Weg.

Der Versand Ihrer Abrechnung ist „hängen geblieben“.

Ihre Abrechnung ist – zusammen mit Ihrem Bonus - bereits an Sie unterwegs und wird Sie voraussichtlich zu Anfang nächster Woche erreichen. Wir bedauern die entstandene Verzögerung sehr.

Herzliche Grüße

Ihr BEV Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.11.2017 | 18:35
von ReclaBoxler-5190269 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guten Tag,
die Jahresabrechnung ist eingetroffen und Guthaben wurde überwiesen.
Von der Anpassung der monatlichen Beiträge bitte ich abzusehen.
Mit freundlichen Grüßen




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