Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte an dieser Stelle 2 Beschwerden über den Stromanbieter anführen.

1. Fristgerechte Kündigung ignoriert, keine Kündigungsbestätigung erhalten

Nach fristgerechter Kündigung per Einschreiben/Einwurf (Zeugen zum Inhalt des Kündigungsschreibens sowie zum Einwurf in einen Briefkasten wären vorhanden) und erhaltener Zustellbestätigung teilte mir der Stromversorger Wochen später mit, dass die Kündigung nicht eingegangen sei und ich diese noch einmal schicken soll (dann schon NACH der Kündigungsfrist von 6 Wochen vor Vertragsende).

Durch dieses kundenunfreundliche Verhalten wird der Wechsel zum neuen Stromversorger verzögert und zusätzliche Kosten verursacht. Eine weitere Charkterisierung dieses Verhaltens möchte ich an dieser Stelle dem Leser überlassen.

2. "Sofort"-Bonus nach Aufforderung zwar gezahlt, aber um 20% gekürzt

Vertraglich sollte ein Sofortbonus in Höhe von 150 Euro nach ca. 90 Tagen vom Stromversorger ausgezahlt werden. Erst nach Aufforderung erfolgt eine Zahlung von rund 120 Euro im 12. Belieferungsmonat.

Die eigenen AGB des Versorgers sagen dazu:

"8.2 Hat der Lieferant dem Kunden einen Sofortbonus zugesagt, so wird dieser zu dem in der Vertragsbestätigung genannten Zeitpunkt in der zugesagten Höhe fällig und dem Kunden gewährt. Der Sofortbonus wird nicht ausgezahlt, wenn der Energielieferungsvertrag noch vor dem in der Vertragsbestätigung genannten Zeitpunkt endet. "

Abschließend muss ich sagen, dass ich schon jetzt sehr enttäuscht vom Geschäftsgebahren dieses Stromversorgers bin. Und es ist noch nicht zu Ende. Wie so manches Mal im Leben gilt: Einmal und nie wieder.

Mit freundlichen Grüßen,

RK