Beschwerde lesen

Ich habe über Check24 den Gasanbieter gewechselt, vereinbart war ein Sofortbonus von Check24 in Höhe von 240 Euro, Auszahlung spätestens 3 Monate nach Lieferbeginn. Lieferbeginn war der 01.08., + 3 Monate also wohl 01.11.

Nachdem kein Geldeingang erfolgt ist heute Anruf bei der Hotline mit der Aussage, ich möge meine Frage schriftlich per Mail stellen. Als ich auf eine Antwort bestanden habe erfolgte eine Rückfrage in der Fachabteilung mit der Auskunft, die Auszahlung werde am 08.11. erfolgen. Auf meine Nachfrage, warum der vereinbarte Termin nicht eingehalten wird kam keine Aussage, nur ich solle halt noch Geduld haben.

Es geht eigentlich nicht um eine Woche Wartezeit, für mich ist es nur exemplarisch, dass bei Abschlägen oder sonstigen Rechnungen Zahlungsfristen einzuhalten sind, sonst werden Mahngebühren etc. berechnet, nur die Firmen selbst nehmen sich heraus, sich selbst nicht an Vereinbarungen zu halten, der Kunde möge halt Geduld haben.

Eigentlich müsste jeder Kunde sofort nach Fristablauf eine anwaltliche Mahnung mit Gebührenrechnung verschicken, da dann ja eindeutig Verzug vorliegt. Eventuell lernen es Firmen dann, wenn es Geld kostet. So zumindest meine Erfahrung aus meiner Zeit in der Industrie, verärgerte Kunden etc. werden von der Hotline abgebügelt, aber sobald es ums Geld geht werden die Erbsenzähler aus dem Controlling aktiv.