Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)
Kein Neukundenbonus und kein Guthaben ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: GF2113105126
Vertragsnummer: GF2113105126
Rechnungsnummer: RN00214444
bei Vertragsabschluss wurde mir ein Sofortbonus und Neukundenbonus zugesagt. Nach einer Photovoltaikanlage wurde nicht gefragt.
Nach 12 monatiger Vertragslaufzeit wird mir der Neukundenbonus von 15% mit der Begründung abgelehnt, weil ich eine Photovoltaik Anlage betreibe.
Wäre ich auf diese Einschränkung im Vertrag hingewiesen worden, hätte ich den Vertrag nicht abgeschlossen.
In der für mich gültigen AGB heißt es:
8.5 Der Bonus und Frei-kWh werden nur Kunden gewährt, die die Energie in ihrer Eigenschaft als Verbraucher (§13BGB) beziehen und verbrauchen.
Ich habe den Strom in meiner Eigenschaft als Verbraucher bezogen und es an der Belieferungsstelle zu diesem Zweck verbraucht.
Der Verbrauch war ungefähr in Höhe des geschätzten Verbrauches.
In der AGB Punkt 8 ist nichts über Photovoltaik erwähnt.
Außerdem steht noch ein Guthaben von 196,58 Euro aus (Rechnung ist vom 16.02.2017).
Eine komplette Schlussrechnung steht aus über ein Guthaben (196,58 Euro) und den Neukundenbonus (15%, 1013,42 x 0,15=152,01 Euro)
Ich erwarte die korrigierte Schlußrechnung und die Überweisung des Betrages bis zum
16. November 2017
03.11.2017 | 12:47
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrter Herr Pfiszter,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team