Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 137 Views | 05.11.2017 | 19:29 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3125269

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket kommt nicht an

Bestell-/Kundennummer: 69291121740231

Trotz Wunschzustellung kommt das Paket nie im Paketshop an.

Guten Tag,

SCHLAGWORTE

am 27. habe ich bei ihnen Angerufen um mein Paket an einen Paketshop umzuleiten. Dies ist anscheinend nicht geschehen, da nun nach einer Wochen es wieder zurückgeht. Laut Sendungsstatus ist es nie im Paketshop angekomen.

Das ist für mich eine absolute Katastrophe, in dem Paket befindet sich ein wichtiges Medikament für mich, welches ich teuer aus den USA importieren musste, all diese Kosten muss ich nun tragen. Bitte versuchen Sie den Vorgang des Zurücksendens an den Absender zu unterbrechen und schicken es an den abgemachten Paketshop.

  • Sendungs-ID:69291121740231
  • 03.11.2017, 06:41:04 Uhr: Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
  • 30.10.2017, 14:19:19 Uhr: Der Empfänger hat einen WunschPaketShop für die Zustellung gewählt.
  • 26.10.2017, 06:56:42 Uhr: Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Kassel aufbewahrt.
  • 25.10.2017, 18:25:08 Uhr: Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum Kassel.
  • 25.10.2017, 07:29:34 Uhr: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
  • 25.10.2017, 06:53:32 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
  • 25.10.2017, 06:17:21 Uhr: Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Kassel eingetroffen.
  • 24.10.2017, 07:03:28 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
  • 18.10.2017, 17:31:13 Uhr: Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich fordere das von mir bestellte Paket ein.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.11.2017 | 09:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-3125269,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Wunsch nicht berücksichtigt wurde und möchten uns vielmals dafür entschuldigen.

Leider liegt Ihre Sendung nicht mehr zur Zustellung bereit, sie wurde bereits an den Absender retourniert. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen deshalb direkt an den Versender.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.12.2017 | 11:36
von ReclaBoxler-3125269 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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