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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 152757
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171 Views | 05.11.2017 | 18:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
2 Pakete nicht angekommen
Bestell-/Kundennummer: 01300167830571
Warum nicht wenigstens im Paketshop hinterlegt?
Gestern hätten meine Pakete laut Sendungsverfolgung ankommen müssen. Ich war zur beschriebenen Zeit zu Hause und es hat niemand geklingelt oder auch nur einen Zettel hinterlassen. Nun werden meine Pakete laut Sendungsverfolgung wieder an den Versender zurückgeschickt. Hat der Postbote es sich hier zu einfach gemacht? Ich habe für den Versand beider Pakete rund zehn Euro bezahlt und werde wohl nochmal dieselbe Summe ausgeben müssen, um eine Chance auf die Zustellung zu bekommen. Ob ich das erneut über Hermes versenden lasse, ist fraglich. DHL hatte in dieser Region nie Schwierigkeiten bei der Zustellung. Im Anhang Übersichten beider Pakete der Sendungsverfolgung. Die Kundenhotline ist übrigens auch nicht erreichbar.
ofortantwort11.11.2017 | 11:54
Abteilung: Social Service
Guten Tag Daria Jablonska,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung an den Absender zurückgesendet wurde. Der Sendungsstatus "Annahmeverweigerung" soll nur dann ausgelöst werden, wenn dies tatsächlich geschehen ist.
Für eine weitergehende Klärung Ihrer 'Forderung' kontaktieren Sie uns bitte per Email an socialmedia
hermesworld.com, bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten und im Betreff die Sendungsnummer und ReclaBox Nr. 152791 an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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