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416 Views | 05.11.2017 | 17:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 349368
Sehr geehrter Damen und Herren,
am 02.11.2017 ist die Jahresverbrauchsabrechnung zugegangen.
die in mehreren Punkten falsch ist.
Es besteht folgender Sachverhalt:
Abrechnungsperiode 09.09.16 – 08.09.2017
1. Kein Neukundenbonus von 25% erhalten.
2. Kein Guthaben von bereits zu viel bezahlten Leistungen erhalten.
3. Abrechnung zu vertragswidrigen Preisen.
In der Verbrauchsabrechnung ist ein Nettopreis von 0,1866 Euro / kWh zzgl. 0,0205 Euro / kWh Stromsteuer zuzüglich 19 % MwSt angegeben.
Dieses entspricht einem Bruttopreis von 0,24647 Euro / kWh.
Vertragsgrundlage ist dem gegenüber der Vertrag vom 01.09.2017, in dem als Bruttopreis 0,2274 Euro / kWh mit Preisgarantie und Preisfixierung für 12 Monate angegeben ist.
Es besteht eine Forderung von 307,38 Euro zu viel bezahltem Abschlag zuzüglich 189,65 Euro Neukundenbonus.
Macht zusammen 497,04 Euro
ofortantwortSehr geehrter Herr Wall,
vielen Dank für Ihre Anmerkungen.
Wir haben Ihre Anliegen für Sie erledigt.
Bitte beachten Sie entsprechend Ihre Konteneingänge.
Sofern Fragen offen geblieben sind, freuen wir uns, wenn Sie sich wieder an unseren Kundenservice wenden.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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