Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 152775
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 372 Views | 04.11.2017 | 11:06 Uhr
geschrieben von D. Gansäuer

Höffner (Schönefeld)

Im Januar 2017 bestellte Küche immer noch nicht fertig

Bestell-/Kundennummer: 6830677

Seit fast zehn Monaten warten wir auf die Küchenfertigstellung.

Kaum zu glauben, aber leider wahr. Unsere im Januar bestellte Küche ist immer noch nicht komplett. Es fehlen immer noch zwei große Leisten (wurden schon 2x falsch geliefert) und die Arbeitsplatten. Nachdem angefangen wurde die Küche Anfang April aufzubauen, musste diese Dank Fehlplanung umgebaut werden. Zweimal war die Firma Lechner zum Ausmessen für zwei Granitarbeitsplatten da. Das erste mal nach Aufbau, das zweite mal nach Umbau.

SCHLAGWORTE

Angeblich fehlen denen zur Fertigung einer Seite immer noch 0,5 cm an Stegbreite zur Spüle. Unter 7,0 cm macht Lechner nichts. Also wurde der Auftrag der Platte, die von Lechner nicht gemacht wird, an eine andere Firma vergeben. Angeblich soll die Fertigung zwei bis drei Wochen dauern. Doch auch nach mittlerweile acht Wochen habe ich auch heute wieder keine Information darüber bekommen, wann die Granitplatten geliefert werden. Ich weiß überhaupt nicht mehr, wie oft ich schon angerufen habe. Bin sogar 2x persönlich beim Kundenservice gewesen. Immer mit dem gleichen Erfolg. Nämlich GAR KEINEN.

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Meine Forderung an Höffner: Meine Arbeitsplatten und die beiden Leisten.


 
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Kommentare und Trackbacks (4)


06.11.2017 | 09:57
von D. Gansäuer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.11.2017 | 10:23
von D. Gansäuer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vorgestern hat sich Höffner gemeldet. Angeblich sollen die Arbeitsplatten Anfang Dezember geliefert werden. Wenn man bedenkt das die angegebene Lieferzeit ca. 2-3 Wochen dauern sollte und wir mittlerweile seit Ende August (da war die Ausmessung) warten ist das eine absolute Frechheit wie die Kunden behandelt werden.


27.11.2017 | 11:35
von D. Gansäuer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir waren mittlerweile beim Anwalt und forden die Rückabwicklung


18.12.2017 | 11:51
von D. Gansäuer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Höffner hat einer Rückabwicklung zugestimmt.
Dann hat das Drama Höffner Küche endlich ein Ende. Nie wieder werden wir in diesem Möbelhaus etwas kaufen.




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