GLS Germany (Neuenstein)
Paket NICHT lokalisierbar
Soooooooo. leider geht die Odysse GLS weiter und jetzt ist der Punkt erreicht, an dem ich stinkig bin. Gestern ne Karte im Briefkasten gehabt. nicht zustellbar. Abstellgenehmigung ist aber erteilt. Okay. hier geschrieben und es hat sich auch jemand gemeldet.
Laut der Paketkarte soll das Paket ab heute in dem angegebenen Paketshop zur Abholung sein. Mein Mann ist dann mit mir, zwischen zwei Terminen, dort hin gefahren. Der "Paket-Shop" ist ein Kiosk.man hat sage und schreibe eine halbe Stunde in zich verschiedenen Räumen nach meinem Paket gesucht, um mir dann mitzuteilen, es ist NICHT da. Weiterhelfen konnte man mir auch nicht.
Okay, dachten wir uns, fahren wir schnell ins Depot in Laatzen/Rethen, vielleicht wurde es ja doch dort hin gebracht. Die Dame am Schalter guckte dann ins System und meinte zu mir: "Ja, hier steht in Klärung. " Aha und das bedeutet? " Das bedeutet, das Paket wurde tatsächlich NICHT im Paketshop hinterlegt. Wird wohl dem Fahrer irgendwo ins Auto gerutscht sein. Müssen sie halt warten bis es wieder auftaucht. "
Ich will geklärt haben, WO mein Paket ist, und es zugestellt bekommen!
Dies ist der Text wie ich ihn auch bei Facebook geschrieben Habe.
06.11.2017 | 12:56
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Klose,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team