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Hermes:
Sendungsstatus ändert sich nicht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 152830
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141 Views | 05.11.2017 | 11:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Refused by costumer, obwohl nie einer bei mir geklingelt hatte
Hermes schickt Paket zurück mit der Begründung, ich hätte das Paket verweigert. Es hat jedoch nie einer geklingelt.
Mein Fall: Ich habe bei eBay etwas gekauft, es wurde mit Hermes versendet. In der Sendungsverfolgung war auch alles in Ordnung. Es stand drin: Ihr Paket wird zugestellt. Toll. Endlich. Ich habe mich gefreut, waren es soch langersehnte Bücher. Soweit so gut. Es kam aber kein Hermesbote. Ich schaute nun am Folgetag in die Sendungsverfolgung, da wieder kein Hermesbote kam, und stellte fest, dass ich angeblich die Annahme verweigert hätte. Dies ist absolut nicht wahr! Ich ar den gesamten Tag zu Hause und hatte gewartet. Bei mir hat keiner geklingelt. Ich rief daraufhin in der Hotline von Hermes an, eine Mitarbeiterin teilte mir mit, sie könne nichts machen. Ich sehe aber nicht ein, warum ich nun noch einmal Versandkosten zahlen soll.
ofortantwort10.11.2017 | 11:33
Abteilung: Social Service
Guten Tag ReclaBoxler-8541369,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia
hermesworld.com zu senden,
bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 152830" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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