Beschwerde lesen

Am 18.10.2017 habe ich mein defektes Stativ von Rollei traveler s2 beim Saturn Markt Dortmund City abgeben, da der Kopf sich nicht mehr feststellen ließ. Nach entlosen Diskussion im Markt nahm sich der Markt Leiter der Sachen an, nachdem die Mitarbeiter sich für nichts verantwortlich gefühlt haben. Nach langem Hin- und Her hat der Marktleiter dann mal endlich bei Rollei angerufen, und mit dem Hersteller abgemacht, dass das Stativ getauscht wird, da es innerhalb der GARANTIE ist.

Saturn Dortmund City wollte mir dann das neue Stativ zusenden innerhalb von zehn bis zwölf Tagen.

Heute habe ich da Mal angerufen und nachgefragt, der erste sagte, kann keinen Auftrag finden, der zweite dann endlich hat dann mal den Computer bedient und sagte mir, ich solle im Markt vorbeikommen, dann würde ich 16,99 Euro bekommen, da das Stativ nicht mehr reparabel ist. (Hallo, habe ich was verpasst), ich will keine 16,99 Euro, sondern ein Stativ. Ja, sagte man mir, da haben sie aber Pech, ihres ist entsorgt worden, Sie können ja das Geld nehmen. Ne, sagte ich, will ich nicht, ich möchte entweder mein defektes Stativ oder wie abgemacht das Austausch (neu). Da ich Pressemitarbeiter des Verbandes bin, brauch ich dieses Werkzeug. Aber Saturn wirft hier einfach Kunden Sachen weg. Absoluter Witz, der Artikel ist euch sicher. Und mein Eigentum will ich auch wieder haben, das ist nun mal mein Recht.