Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 130 Views | 05.11.2017 | 11:46 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5344369

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angebliche Zustellversuche und Empfänger nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 73302133605524

Hallo,

ich warte seit dem 02.11. auf mein Paket. Laut der Sendungsverfolgung wurde jeweils ein Zustellversuch am 02.11., 03.11. und am 04.11. unternommen, aber der Empfänger nicht angetroffen. Da es Menschen gibt, die arbeiten müssen, wurde ein Zettel an die Haustür gehängt, wo das Paket abzugeben ist, falls keiner zu Hause ist. Bei mir und an der alternativen Anschrift wurde nicht geklingelt. Ebenso wurde auch keine Benachrichtigungskarte abgegeben und bei den Nachbarn wurde es auch nicht versucht. Ich bin stinksauer. Ich verstehe nicht, warum weder geklingelt wird noch der Zettel beachtet wird oder es bei den Nachbarn versucht wird. Ich habe das Gefühl, dass gar keiner da war.

Auch habe ich bereits zweimal an Hermes über das Kontaktformular geschrieben. Es sollte jeweils eine Bestätigungsmail kommen, die aber auch beide ausblieben und eine Antwort kam schon gar nicht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Zustellung des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.11.2017 | 11:33
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag ReclaBoxler-5344369,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Sendung verspätet erhalten haben. Der Außendienst setzt alles daran um Verzögerungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.11.2017 | 14:28
von ReclaBoxler-5344369 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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