Beschwerde: Mangelnde Qualität, bereits zum zweitenmal

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655 Views | 05.11.2017 | 21:10 Uhr

geschrieben von Juttachen Becker

porta Möbel GmbH & Co.KG (Porta Westfalica)

Mangelnde Qualität, bereits zum zweitenmal

Bestell-/Kundennummer: 5889401/02/13215725

Artikel X 1000197/88 L700/000-00-0-1 121-825

Garnitur Modell Mondo Motion Hersteller E. Schilling, Kaufpreis 2440 Euro, gekauft am 17.03.2014.

An vielen Stellen der Coach ist das Kunstleder ohne Fremdeinwirkung beschädigt. Trotz Spezialpflege extra für Kunststoffleder. Am 20.10.2017 war ein Begutachten von Firma Porta bei uns und machte Fotos von dieser Coach und versprach uns, dass die Firma Mondo eine 5-Jahres-Garantie hätte, jetzt will die Firma Porta nichts mehr von wissen und lässt uns auf dieser defekten Coach sitzen, im wahrsten Sinne, es wären Abnutzungserscheinungen unsererseits. Wir hatten vor Jahren wiederholt Probleme mit der Firma Porta, absolut nicht kundenfreundlich, nicht mehr zu empfehlen. Der Begutachten der Firma Porta war ein Herr G. M..

Uns kommt von dieser Firma Porta keiner in irgendeiner Weise entgegen, das war wohl das letztemal, dass wir dort etwas gekauft haben.

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Meine Forderung an porta Möbel GmbH & Co.KG: Rücknahme der Coach, Erstattung des Kaufpreises.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

06.11.2017 | 11:23

von Juttachen Becker noch nicht gelöste Beschwerde

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Habe mich jetzt direkt an die Hauptstelle Köln-Porz gewendet, direkt an die Geschäftsleitung, mal schauen.

13.11.2017 | 11:41

von Juttachen Becker noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es gab diesbezüglich noch keine konkrete Einigung, warte noch auf Nachricht vom Haupthaus Porta in Köln-Frechen.

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