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87 Views | 14.11.2017 | 13:35 Uhr
geschrieben von Lukas Rautenstrauch
Bestell-/Kundennummer: 0124 6832 7686 99 V
Hallo,
ich möchte mich über den schlechten Service von DPD beschweren. Am 24.1017 sollte ein Paket bei mir zugestellt werden. Konnte es aber nicht da angeblich die Adresse nicht vorhanden sei. Sehr merkwürdig da es mit Sendungen anderer Postdienstleister keine Probleme gibt. Nagut. Dann habe ich es übers Internet veranlasst dass mein Paket an einen Paketshop in meiner nähe übergeben wird. Ab 30.1017 sollte dies nun dort liegen. Seit dem war ich jeden Tag dort um nach meinem Paket zu fragen. Es ist nie dort angekommen.
Am 26.10.17 habe ich ein Ticket bei DPD geöffnet um meine Sendung aufzuspüren. Bis heute noch keine Nachricht. Morgen soll mein Paket angeblich wieder zurück geschickt werden. Ich frage noch ein letztes mal im Paketshop nach.
Ich weiß nun nicht mehr was ich machen soll da der ofizielle Weg bei DPD über das TIcket keine Reaktion hervorbringt und ich kein Geld habe die teure Hotline anzurufen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Rückerstattung des Paketwertes oder Aufspührung des Pakets
ofortantwort
15.11.2017 | 08:32
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Rautenstrauch,
an erster Stelle möchte ich mich für den entstandenen Ärger entschuldigen. Ich habe mir den Verlauf Ihrer Sendung einmal genauer angeschaut. Leider wurde das Paket nach der Lagerfrist aus dem Pickup-Paketshop abgeholt und an den Versender retourniert. Bitte wenden Sie sich für alles weitere direkt an diesen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne unter socialmedia
dpd.de kontaktieren.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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