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Hermes:
Paket nicht zugestellt
Hermes:
Paket Hermes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 152946
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153 Views | 06.11.2017 | 13:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Antwort von Hermes
Keine Rückmeldung auf Verlustmeldung.
Auf zahlreiche Kontaktversuche via Kontaktformular zur Klärung des Verbleib eines Paketes und eine eingereichte Verlustmeldung zum Ersatz des Schadens erhalte ich keine Rückmeldung von Hermes.
Der Kundenservice ist wirklich eine Frechheit. Die Kundenzufriedenheit scheint nicht zu interessieren, das Geld für die nicht ordnungsgemäße Dienstleistung wurde ja schon kassiert.
ofortantwort13.11.2017 | 10:00
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-6119369,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung Ihrer Verlustmeldung. Die Kollegen werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Der Bearbeitungsrückstand liegt in der Umstellung unserer Bearbeitungssoftware begründet, die zur Zeit ständig weiter optimiert wird.
Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Bisher kam auf meine Anfragen immer noch keine Rückmeldung, "schnellstmöglich" scheint für Hermes ein sehr dehnbarer Begriff zu sein.
24.11.2017 | 08:44
von ReclaBoxler-6119369
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Bisher kam auf meine Anfragen immer noch keine Rückmeldung, "schnellstmöglich" scheint für Hermes ein sehr dehnbarer Begriff zu sein.
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