Durch Center Parcs gelöste Beschwerde. | 435 Views | 10.11.2017 | 13:15 Uhr
geschrieben von Thomas Will

Center Parcs Germany GmbH

Extrem schlechter Zustand Unterkunft, keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: 1033273-1507452489

Vom 6-8.10 hatten wir ein Kurztripp in Center Parc Het Heijderbos mit unseren 2 Kids geplant.

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4 Bilder

Voller vorfreude schlossen wir die Tür des Comfort Haus 883 auf. So etwas habe ich noch nie, und möchte ich auch nie mehr erleben. Beim betreten des Hauses kam uns solch ein unsagbar, ekelhafter, Gestank aus Moder/Muff entgegen das wir erstmal alle Türen und Fenster zum lüften öffneten. Das Badezimmer samt rostiger Wanne und teils fehlenden Silikonfugen wollte niemand erst betreten. Der Eingangsbereich mit eigentlich Beige farbenem Teppich leuchtete förmlich in allen Farben. Das WC lies auch keine "Wünsche" bzgl. fehlender Sauberkeit offen. Der Lust auf eine Tasse Kaffee nach dem Schock war spätestens nach dem Blick in die Kaffeemaschine vorbei. Nach der massiven Frischluftzufuhr änderte sich leider auch an dem Gestank gar nichts. Die Vorhänge und Sofakissen die Bettwäsche und Matratzen alles stank zum wahnsinnig werden. Der Abend endete leider zum leidwesen unseres jüngsten, der weinend einfach nur nach Hause wollte. Nach nur 19 Stunden Aufenhalt und einer schlaflosen Nacht fuhren wir. Keiner konnte es mehr aushalten, selbst unsere 6 jährige sagt es war ganz schön versifft. Ganz im ernst ist das Euer Ziel! im normal Fall 500 Euro für solch eine Hölle? Dafür Geld zu verlangen grenzt an Körperverletzung! Mittlerweile bin ich auch unzählige ähnlich Beschwerden gestoßen und frage mich ob das ganze Methode hat. Wir sind jedenfalls bedient und werden keinen Center Parc mehr besuchen!

Seit der ersten Beschwerde per Email sind mittlerweile 4 Wochen vergangen und keine Antwort

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Erstattung 75% des Reisepreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.11.2017 | 13:15
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie Will,

vielen Dank für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs Het Heijderbos, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.

Gerne werden wir Ihnen am kommenden Montag unsere Stellungnahme und Antwort an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (4)


13.11.2017 | 13:25
von Thomas Will noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.11.2017 | 15:59
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrte Familie Will,

wir bedauern Ihnen erst mit morgen unsere Stellungnahme zukommen zu lassen. Vielen Dank für Ihr weiteres Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung



14.11.2017 | 10:30
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrte Familie Will,

wir haben Ihnen soeben unsere Stellungnahme und Antwort an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck dort ein. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung



18.11.2017 | 16:41
von Thomas Will gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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