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Hermes:
Surfboard beschädigt
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Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 152972
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166 Views | 14.11.2017 | 13:23 Uhr
Hermes Germany GmbH
Paket falsch gescannt - und nun?
Bestell-/Kundennummer: 01302124832239
Das Paket an mich ist am 29.10.17 aufgegeben worden (Nähe Düsseldorf) und hat es am 02.10.17 nach Essen geschafft. Seitdem ist nichts mehr geschehen! Der Kundenservice teilte mir am Telefon mit, das Paket wurde falsch gescannt und wird wieder an den Absender geschickt!
Hääää! Der Absender hat nichts falsch gemacht und die Lieferadresse stimmt auch! Wieso kann man nicht neu scannen und das Paket endlich ausliefern? So ein Fehler muss doch zu beheben sein!
Ich weiß, das ist ja noch nicht so lange her, aber in dem Paket sind Schuhe, die ich dringend brauche! Laufe zur Zeit in unbequemen/unpassenden Schuhen, weil meine alten kaputt sind. Das nervt!
ofortantwort16.11.2017 | 19:12
Abteilung: Social Service
Guten Abend Diana Dienst,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Sendung wurde mit einer falschen Postleitzahl verschickt. Um den Rückversand an den Absender zu vermeiden, haben die örtlichen Kollegen alle Hebel in Bewegung gesetzt um die Adresse zu vervollständigen. Nach erfolgreicher Klärung konnte die Sendung reibungslos bei Ihnen zugestellt werden.
Bitte wenden Sie sich daher an den Versender um die Verzögerung zu reklamieren. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst