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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 152996
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167 Views | 07.11.2017 | 08:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung unterwegs seit 05.10.2017 nicht angekommen
Bestell-/Kundennummer: 01277143834055 Sendungsnummer
Umgehende Regulierung des bereits nachgewiesenen Schadens auf mein Konto, Kontodaten liegen ebenfalls vor.
Meine Sendung wurde am 05.10.2017 vom Absender bei Hermes aufgegeben, ist aber bis jetzt nicht angekommen.
Der Absender hat die Suche beauftragt, die jedoch ohne Erfolg verlaufen ist.
Die Sendung ist VERSCHWUNDEN. Der Absender hat die Regulierung des Schadens von 100,-Euro via E-Mail in die Wege geleitet. Bislang habe ich weder die Regulierung der Kaufsumme noch eine Information von Hermes erhalten.
Bitte um schnellste Regulierung oder einer verbindlichen Information von HERMES.
Ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten.
ofortantwort13.11.2017 | 11:59
Abteilung: Social Service
Hallo Patrick Schad,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung der Verlustmeldung.
Die Kollegen werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Der Bearbeitungsrückstand liegt in der Umstellung unserer Bearbeitungssoftware begründet, die zur Zeit ständig weiter optimiert wird.
Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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