Beschwerde: Karstadt zahlt nach Widerruf nicht zurück

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Durch KARSTADT Warenhaus gelöste Beschwerde.

| 521 Views | 07.11.2017 | 10:47 Uhr

geschrieben von Steff G.

KARSTADT Warenhaus GmbH (Essen)

Karstadt zahlt nach Widerruf nicht zurück

Bestell-/Kundennummer: 3002233628

Am 23.09.2017 ein Produkt für 433 Euro bei Karstadt online bestellt - Lieferzeit laut Onlineshop drei bis fünf Arbeitstage, bezahlt mit PayPal.

SCHLAGWORTE

Karstadt
Produkt
PayPal
Paket
Paketmarke

Am 06.10.2017, also nach 13 Tagen, kam endlich das Paket, verschickt von einem "externen Dienstleister" der Fa. Karstadt, bei dem Karstadt selbst erst am 04.10.2017 die Bestellung aufgegeben hat.

Im Paket war das falsche Produkt.

Nach mehrfachem Kontakt mit der "Karstadt-Hotline" (ein Dienstleistungs-Callcenter, welches von den Karstadt-Abläufen keine Ahnung hat) und nicht in der Lage war, eine Retoure-Paketmarke zu generieren und als E-Mail-Anhang zu verschicken, habe ich am
12.10.2017 selbst eine DHL-Paketmarke gekauft, den Widerruf erklärt und die Ware an Karstadt-Rücksendezentrum Unna geschickt. Laut DHL-Sendungsverfolgung dort am Montag, 16.10.2017 zugestellt.

Seit 12.10.2017 warte ich auf die Rückzahlung von 440 Euro - incl. der Rückversandkosten.

Auch auf den bereits eröffneten PayPal-Konfliktfall antwortet Karstadt überhaupt nicht.

Ich ziehe wirklich in Erwägung, gegen Karstadt Insolvenzantrag zu stellen, da ich befürchten muss, dass Karstadt nicht zahlungsfähig ist, um die Rückzahlung vorzunehmen. Bei AirBerlin war es nämlich genauso und nun bin ich dort Insolvenzgläubiger, der leer ausgehen wird.

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Meine Forderung an KARSTADT Warenhaus GmbH: Rückzahlung des Kaufpreises.

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Kommentare und Trackbacks (1)

15.11.2017 | 07:22

von Steff G. gelöste Beschwerde

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Der Beschwerdefall ist teilweise gelöst. Den Kaufpreis habe ich inzwischen - dank PayPal Käuferschutz - zurückerstattet bekommen, die Rückversandkosten noch nicht.

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