Center Parcs Germany GmbH
Service Katastrophe
Unsere familie ist in den herbstferien in den centerparc in De vossemeren gefahren 2017. Wir sind seit 25 Jahren Fans von Centerparcs und haben schon einige Parcs ausprobiert. Aber wir sind diesmal enttäuscht worden. Unser Bungalow war in einen schlechten Zustand und hat sehr unangenehm gerochen. Desweiteren konnten wir nicht aus dem Terassenfenster schauen, da dieses Fenster verdreckt war. Unser Toaster war verdreckt, und der Kühlschrank war für die Personenzahl viel zu klein und konnte die Temperatur nicht halten. Desweiteren hat meine Tochter ihre Halskette im Bad vergessen, auf der Fahrt nach hause ist ihr das aufgefallen, und wir haben eine stunde nach Abreise gleich angefufen und das den Mitarbeitern gesagt. Sie haben gesagt das sie sich kümmern und uns zurückrufen werden. 3 Tage später hatte sich immer noch keiner gemeldet. Und wir warten immer noch auf einen Rückruf. Desweiteren wir der Aufenthalt in Centerparc immer teurer, es ist fast nichts umsonst. Also alles in allem sind wir enttäuscht von Centerparc.
08.11.2017 | 09:20
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Jüchtzer,
vielen Dank für die Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Park De Vossemeren, die wir mit Bedauern wahrgenommen haben.
Gerne werden wir Ihnen unsere Stellungnahme und Antwort bis Ende dieser Woche zukommen lassen, und uns in De Vossemeren bezüglich der Halskette erkundigen. Gleichwohl möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Jüchtzen,
wir erhielten soeben die Auskunft seitens des Parks, dass die Halskette mit gestern per Post an Sie versendet wurde. Wir gehen davon aus, dass Sie diese in den nächsten Tagen erhalten werden.
Sollte dies wider erwartend nicht der Fall sein, so bittet der Park um eine kurze Benachrichtigung.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst