Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 129 Views | 14.11.2017 | 13:24 Uhr
geschrieben von Felix Graf

Hermes Germany GmbH (Lauenau)

Paket mit Sturzschaden

Paket hat Sturzschaden, wird vor Haustür abgestellt. Inhalt beschädigt.

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1 Bild

Paket hat Sturzschaden, wird vor Haustür ohne Annahme durch Empfänger abgestellt. Inhalt beschädigt. Schadensformula gesendet, keine Kommunikation/Antwort von Hermes. 4 Wochen seit Schadenseintritt vergangen. Auf weitere Emails keine Reaktion.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Übernahme des Schadens: 45 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.11.2017 | 19:10
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Abend Felix Graf,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass die Sendung beschädigt wurde. Es freut mich, dass wir bereits eine Lösung finden konnten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.11.2017 | 18:59
von Felix Graf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich direkt eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur mit Schlichtung eingereicht habe und Hermes in CC gesetzt habe, habe ich innerhalb von einer Stunde die Zusicherung über Übernahme des Schadens bekommen.




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