Beschwerde lesen

Am 13.09.2017 bestellte ich bei LogiTel einen Kabelvertrag (Internet&Telefon), sowie eine Sony Playstation 4. Die Zuzahlung in Höhe von einem Euro erfolgte umgehend via PayPal am 13.09.2017, LogiTel-Transaktionsnr. 77902.

Der Anschluss via Vodafone wurde zum gewünschten Datum geliefert und funktioniert einwandfrei. Eine Lieferung der Playstation erfolgte nicht. Auf Nachfrage bei der Hotline von LogiTel wurde mir mitgeteilt, dass man zuvor meine Erstrechnung von Vodafone benötige, um den Versand zu veranlassen. Diese habe ich LogiTel am 25.10.2017 umgehend nach Erstellung zukommen lassen. Der Eingang wurde seitens LogiTel durch Magnus Vieweg vom "First Level Support" am 26.10.2017 bestätigt. Seitdem gab es keinerlei Rückmeldung mehr seitens LogiTel.

Am 07.11.2017 rief ich erneut bei der LogiTel-Hotline an. In der Warteschleife wurde mir mitgeteilt, dass derzeit alle Mitarbeiter im Kundengespäch seien. Ich wartete. Um 18:00 wurde durch LogiTel das Gespräch kommentarlos beendet, d. h. aufgelegt. Ein erneuter Anruf führte zu dem Hinweis, dass nun die Geschäftszeit vorbei sei. Ich hatte allerdings zuvor während der angegebenen Geschäftszeiten eine Kontaktaufnahme vergeblich versucht.

Ich erwarte eine sofortige Lieferung der bestellten Ware.

Bestellübersicht:

Vodafone Red Internet & Phone 400 Cable.

1 x Sony PlayStation 4 Slim 1 TB Festplatte.