Beschwerde lesen

Ich habe einen Stromliefervertrag abgeschlossen mit dem Wunsch einer Schaltung zum 1.10.2017. Ein Altvertrag lief am 30.09.17 aus. Erfahrungsgemäß gab es damit noch nie in der Vergangenheit Probleme.

Ich erhielt Post vom örtlichen Versorger mit der Mitteilung, dass ich im Grund- und Ersatztarif eingeordnet bin - bis zum 19.10.2017. Auf Nachfrage, was dies zu bedeuten hat schrieb man mir, dass der neue Vertrag zum 20.10.2017 beginnt. Ich habe Fuxx eine Mitteilung geschrieben, dass ich einen Anschluss zum 20.10.2017 nicht akzeptiere und der Vertrag damit hinfällig ist. Innerhalb der gesetzten Frist zur Beantwortung wurde nicht reagiert.

Auf meine erneute Nachricht, dass der Fall damit erledigt ist & ich um die Löschung meiner Daten bitte, kam letzten Samstag eine Mail, dass der Widerspruch nicht gültig ist. Kurz danach eine Mail mit den Vertragsdaten. Wie kann soetwas sein, dass Anfragen selektiv beantwortet werden? Und erst dann kommen etwaige Vertragsdaten, obwohl bereits widerrufen?

Ich habe daraufhin einen Widerspruch eingelegt auf den die gleiche(!) Standardantwort-Mail kam wie zuvor. Es wurde nicht einmal versucht auf den Widerspruch einzugehen.

Solche eine Handhabung habe ich noch nie erlebt, erst erhält man keine Post & dann wird der Kunde für dumm verkauft? Nachdem was ich hier nun ebenso gelesen habe, erwarte ich letztmalig die Bestätigung zur Löschung der Daten. Ich sehe mich in keinem Vertragsverhältnis mit Ihnen.

Ich wünschte ich wäre beim alten Anbieter geblieben, dort war eine tadellose Kommunikation gegeben.