Beschwerde lesen

Nach der Umstellung auf Internettelefonie war die Verbindung deutlich schlechter, bis im September 2017 gar nichts mehr ging - weder Telefon, noch Internet. Und das an einem abgeschiedenen Ort bei einem Rentner, der im Rollstuhl sitzt und auf Telefon und Internet angewiesen ist, weil selbst Mobilverbindungen sehr schlecht funktionieren.

Die bestellten Monteure versuchten das Problem mehrfach auf verschiedene Weisen zu lösen, was aber nicht gelang. Schließlich kam überhaupt niemand mehr und Telekom überließ die Rentner ihrem Schicksal.

Letztendlich wurde seit einer Woche fast täglich aus 300 km Entfernung bei der Telekom angerufen, um endlich den Normalzustand herzustellen. Dort gab es Termine, die nicht eingehalten wurden. Eine Fristsetzung bis heute verlief ergebnislos. Geld wurde aber pünktlich abgebucht - sogar die erfolglosen Monteurstunden in Rechnung gestellt.

Ein unverschämteres Vorgehen ist kaum vorstellbar.

Was aber das Schlimmste ist: Es gibt bei der Telekom keine Stelle, keinen Vorgesetzten oder Verantwortlichen, bei dem man die Beschwerde los wird und der mal richtig auf den Tisch hauen kann. Vermutlich Absicht --> so lebt es sich besser.