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350 Views | 10.11.2017 | 06:41 Uhr
geschrieben von David Völker
Bestell-/Kundennummer: 311727
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider ist Ihre Abrechnung des zurückliegenden Vertragsjahres fehlerhaft.
Gemäß Ihrer Auftragsbestätigung vom 23.08.2016 ist ein Arbeitspreis von 24,57 Cent / kWh sowie ein Grundpreis von 6,83 Euro / Monat zugrunde zu legen. Diese Preise sind gemäß Ihren AGB Bruttopreise inkl. Strom- und Umsatzsteuer.
Weiterhin wurde ein Rabatt von 15% auf den Jahresverbrauch vereinbart. Auf Basis des tatsächlichen Jahresverbrauchs von 4.873 kWh ergibt sich nach Abzug von 15% ein abzurechnender Verbrauch von 4.142 kWh.
Hieraus ergibt sich bei Anwendung der oben genannten Grundpreise/Arbeitspreise ein Brutto-Gesamtbetrag in Höhe von 1.099,66 Euro.
Unter Berücksichtigung der geleisteten Vorauszahlungen in Höhe von 1.440,00 Euro ergibt sich eine Erstattung in Höhe von 340,34 Euro.
Hinzu kommt ein vereinbarter Sofortbonus von 200,00 Euro, den ich bislang nicht erhalten habe.
In Summe ergibt sich ein Betrag in Höhe von 540,34 Euro, den Sie bitte auf meine Ihnen vorliegende Bankverbindung überweisen.
Vielen Dank vorab und viele Grüße.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Überweisung von insgesamt 540,34 Euro auf mein Konto.
ofortantwort
10.11.2017 | 06:41
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Völker,
Danke für Ihre erneute Darstellung Ihrer Sichtweise.
Da Sie Ihrer bereits erfolgten Darstellung im Forum nichts Neues hinzufügen, können wir Sie nur nochmals darauf hinweisen, dass wir Ihr Anliegen für Sie erledigt haben.
Allenfalls ergänzend bitten wir Sie, Ihre Anfragen doch gerne direkt an unseren Kundenservice zu richten.
Bisher haben wir jedenfalls zu Ihren Themen keine Anfrage von Ihnen erhalten. Das erstaunt dann schon ein wenig.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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