Hermes Germany GmbH (Oelsnitz)
Paketzustellung, Anrufe laufen auf Grund Beschwerde ins Nirvana
Bestell-/Kundennummer: 71308171604583
Paket lt. Internet im ersten Versuch gescheitert, Leute waren jedoch zu Hause. Keine Infokarte seitens des Fahrers hinterlassen. Anruf bei Hermes, Beschwerde wird intern bei Hermes bearbeitet. Infokarte muss vom Fahrer hinterlassen werden, der hat es jedoch nicht getan. Angeblich zweiter Versuch am selben Tag, wieder nichts hinterlassen etc. Wieder Anruf bei Hermes, wieder Blabla., Anruf wurde unterbrochen. Bei wiederholtem Anruf bei Hermes wurde der Anruf ins Nirvana geschickt. Man sieht ja die Nummer. Kundenservice? Kennen die nicht. Paket zugestellt? Nö, trifft sich wohl im Nirvana mit dem Anruf. Ganz schlechte Aussenwirkung, aber macht ja nichts, man ist ja groß genug.
13.11.2017 | 13:53
Abteilung: Social Service
Hallo A. S.,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die fehlende Nachricht.
Wir haben Ihre Beschwerde an das verantwortliche Verteilzentrum geleitet, damit Ihnen künftig wieder ein Service geboten wird, den Sie zurecht von uns erwarten dürfen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH