Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bleibe mal zunächst ganz Formlos. Ich war immer zufrieden mit eurem Service. Wenn ich was wollte, habe ich alles per Mail geklärt. Ich habe euch mindestens 10 weiteren Leuten vermmittelt. Wie soll ich das weiter verantworten bei den Problemen im Moment?

Ich rufe bei euch an und mir wird am Telefon gesagt: Guthaben wird überwiesen, monatliche Rate 229 €, Brief geht heute noch raus und am gleichen Tag kommt ein Brief mit komplett anderen Zahlen? Was ist das Bitte! Nett am Telefon, aber falsch.

Zu meinem eigentlichen Anliegen:

1). ich habe ein Guthaben von 1234,41 € - auf das möchte ich nicht länger warten und Sofort auf meinem Konto haben.

2). Mein Neukundenbonus in Höhe von 365,19 € kann nicht mit der nächsten Rechnung verrechnet werden, auch sofort überweisen.

3). Erstattung der Erhöhung von 31,72 €, da ich nie die Kenntnis darüber erlangt habe. Laut Vertag: 22,75 Cent / kwH u. 5,54 Monatliche Grundgebühr

4). Überhöhte Abschlagszahlung, laut meiner Berechnung wäre 200 € ein Fairer Abschlag (DESHALB habe ich immer so einen hohes Guthaben am Ende)

5). Auszahlung des 120 € Sofortbonus, welches mir nach dem Vertrag zusteht.

Anfang Juli hatte mich die BEV mit telefonisch überredet bei der BEV zu bleiben. Ich blieb.

Ich habe mir den 15.11.2017 notiert. Bis dahin muss die Sache erledigt sein. Alle Konditionen aus dem Vetrag sind von beiden Parteien einzuhalten.

Viele Grüße