Von GLS beantwortete Beschwerde. | 56 Views | 14.11.2017 | 15:14 Uhr
geschrieben von Mark Sandy

GLS Germany (Berlin)

Zum dritten Mal keine Karte und kein Paket

Bestell-/Kundennummer: 7410958766

Ist der Zusteller Analphabet oder hat zwei gebrochene Arme?

Wir bekommen von GLS grundsätzlich(!) keine Pakete ausgeliefert! Die landen im Paketshop um die Ecke (wenigstens etwas). Nur wie sollen wir wissen, das die dort landen? Wir bekommen nämlich auch keine Benachrichtigung, keine Karte, keine E-Mail, Nichts!

SCHLAGWORTE

Woher ich überhaupt weiß, das die Pakete dort sind? Einmal war meine Tochter nach der Suche nach ihrem Paket und ist durch Zufall auf meins gestoßen und die beiden anderen Male habe ich mich beim Versender erkundigt.

Das Beschwerdekombinat bei der GLS scheint eine Netter Haufen zu sein, aber keine Lust auf Arbeit zu haben, denn wir werden immer mit freundlichen E-Mails abgespeist, das man uns nicht helfen kann, aber die Beschwerde weiterleitet. Danach: Nichts!

Mein Fazit: Ich vergebe in Zukunft die schlechteste aller Bewertungen für Produkte, die mit der GLS verschickt wurden, um die Anbieter dazu zu bringen, einen anderen Zusteller zu wählen. Obwohl DHL ist auch nicht besser

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Meine Forderung an GLS Germany: Feuert den Fahrer!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.11.2017 | 13:43
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Sandy,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie bereits mehrmals Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
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Kommentare und Trackbacks (1)


18.11.2017 | 15:16
von Mark Sandy noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E-Mail Antwort, Nachfragen, aber keine Lösung.




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