Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 191 Views | 15.11.2017 | 08:14 Uhr
geschrieben von Hans-Bernd Hülsmann

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Keine Auszahlung des Bonus - Kein Neukundenrabatt

Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnummer RES00406281

Nach dem Vertrag vom 07.07.2016 hat sich der Stromlieferant FUXX-Die Sparenergie verpflichtet, einen Sofortbonus von 150 EUR 60 Tage nach Lieferbeginn (hier: 01.10.2016) per Verrechnungsscheck zu zahlen und bei der Abrechnung einen Neukundenrabatt von 15% zu berücksichtigen. Die Abrechnung vom 09.11.2017, am 10.11.2017 per Email übersandt, berücksichtigt 11 Abschlagszahlungen von 122 EUR, gesamt 1342 EUR. Bei entstandenen Kosten von 1237,81 EUR ergibt sich ein Guthaben von 104,19 EUR nach der Abrechnung.

SCHLAGWORTE


Aus der Abrechnung ist zu ersehen, dass ein Bonus von 150 EUR eingestellt wurde jeweils als Soll- und Habensbetrag. Er wurde aber bei der Abrechnung nicht berücksichtigt, da ansonsten der Gesamtzahlungsbetrag statt 1342 EUR 1492 EUR betragen würde.

Auch der Neukundenbonus (Neukundenrabatt) wurde in der Abrechnung nicht abzugsweise in Ansatz gebracht.

Die Forderung gegen FUXX-Die Sparenergie beziffert sich mithin auf

Sofortbonus 150 EUR
Neukundenrabatt (15% von 1237,81 EUR) 185,67 EUR
Guthaben aus Abrechnung 104,19 EUR

gesamt 439,86 EUR

FUXX befindet sich bereits in Verzug.

Nächste Schritte sind

1. Mahnschreiben mit Frist 1 Woche, bei Fristablauf Mahnbescheidsantrag
2. Meldung an Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen
3. Meldung an Aufsichtsbehörde

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Erstattung 439,86 EUR


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.11.2017 | 13:18
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Hülsmann,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


19.11.2017 | 15:33
von Hans-Bernd Hülsmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Forderung wurde bisher nicht ausgeglichen. Nachfrist mit Ankündigung gerichtlicher Schritte gesetzt. Vertragsbeendigung durch Kündigung auf Grund Sonderkündigungsrecht angestrebt.


26.11.2017 | 17:25
von Hans-Bernd Hülsmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein. Mir wurde ein Verrechnungsscheck zugeleitet, den ich zur Einlösung an meine Bank gesendet habe Eine Gutschrift wurde noch nicht erteilt. Meine Sonderkündigungserklärung ist der Gegenseite zugegangen wurde aber bisher trotz telefonischer Erinnerung nicht bestätigt, sodass ich bei meinem neuen Stromanbieter noch nicht abschließen kann.


10.12.2017 | 18:06
von Hans-Bernd Hülsmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es fehlt noch die Schlussrechnung zum 8.12.2017.


31.12.2017 | 19:21
von Hans-Bernd Hülsmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es steht die Restzahlung aus Schlussrechnung aus.


06.01.2018 | 15:00
von Hans-Bernd Hülsmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Restzahlung ist eingegangen. Vertrag wurde durch Sonderkündigung beendet.


06.01.2018 | 15:00
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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