Von Immergrün Energie beantwortete Beschwerde. | 138 Views | 14.11.2017 | 16:40 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3113669

Immergrün Energie (Köln)

Sonderkündigung wird ignoriert

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 21609011621

Ich habe der Firma Immergrün mit meinem Schreiben vom 16.10.17 mitgeteilt, dass ich von meinem mir bis 01.11.17 eingeräumten Sonderkündigungsrecht Gebrauch mache und das Vertragsverhältnis zum 31.10.17 beende.

Am 20.10.17 habe ich einen anderen Anbieter beauftragt mich ab 01.11.17 zu beliefern. Dieser hat mir am 07.11.17 mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei da Immergrün behaupte mich aufgrund einer bestehenden Vertragsbindung noch bis zum 31.10.18 zu beliefern.

Auf meine E-Mail vom 07.11.17 an den Kundenservice von Immergrün erfolgte bisher - wie bereits bei einer früheren Anfrage - keine Reaktion.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Ich fordere die Bestätigung meiner Sonderkündigung zum 31.10.17 und die Freigabe meines Anschlusses für meinen neuen Anbieter.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.11.2017 | 16:40
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler-3113669,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.11.2017 | 16:32
von ReclaBoxler-3113669
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

18.11.2017 | 16:35
von ReclaBoxler-3113669 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe von Immergrün per Mail die Bitte erhalten mich kurz telefonisch zu melden. Das habe ich gestern getan.
Immergrün behauptet keine Kündigung erhalten zu haben und zeigt keinerlei Einigungsbereitschaft. Immergrün will mich nicht vor dem 31.10.18 aus dem Vertrag lassen.




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