Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 240 Views | 12.11.2017 | 22:14 Uhr
geschrieben von An. Ha.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Endabrechnung falsch

Bestell-/Kundennummer: KD: 350548 VN:281216

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Endabrechnung ist falsch. Zu bemängeln ist:

-Neukundenbonus wurde nicht berücksichtigt.

-Der letzte Zählerstand wurde mit dem Wert 3.249 übermittelt, in der Endabrechnung wurden 3.452 berechnet.

Ich bitte darum, die Endabrechnung zu korrigieren und das Guthaben auszuzahlen.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Berücksichtigung Neukundenbonus, Korrektur Zählerstand.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.11.2017 | 09:49
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anmerkungen.

Sie hatten uns am 29.09.2017 Ihren Zählerstand mit 3.452 gemeldet.

Die gleiche Meldung hat uns Ihr regionaler Netzbetreiber zukommen lassen. Entsprechend haben wir Ihre Abrechnung vorgenommen.

Den von Ihnen hier neu gemeldeten Zählerstand können wir nicht nachvollziehen.

Parallel haben wir Ihr Konto über die Verrechnung Ihres Neukundenbonus ausgeglichen.

Die Zahlung ist an Sie unterwegs.

Falls Sie noch Fragen haben, freuen wir uns, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.11.2017 | 20:30
von An. Ha. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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