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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 279 Views | 12.11.2017 | 21:14 Uhr
geschrieben von Christian Gehring

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 302101

Guthaben wird auch nach zwei Telefonaten nicht ausgezahlt.

Ich habe zum 30.09.2017 meinen Zählerstand durchgegeben zur Jahresabrechnung. Diese bekam ich postalisch zum 25.10.2017.

Auf der Abrechnung wurde mit ein Guthaben von 259,29 Euro ausgwiesen, ohne weitere Verfahrenweise damit (z. b. Auszahlung auf das Girokonto).

Nach einem Anruf am 03.11.2017 sollte die Überweisung umgehend beauftragt werden.

Bei einem 2. Anruf am 10.11.2017 bekam ich nur zur Antwort, "ich sollte mich gedulden und wenn nichts passiert, nächste Woche einmal anrufen".

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Direkte Auszahlung des Guthabens auf das bekannte Konto.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.11.2017 | 09:41
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Gehring,

vielen Dank für Ihre Anfrage auch auf diesem Wege.

Wir haben Ihr Anliegen für Sie erledigt.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unserern Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.11.2017 | 09:04
von Christian Gehring gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld wurde überwiesen. Leider erst nach einer Reklamation hier.




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