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Mein 13jähriger Sohn hat sich heute mit zwei Freunden zum Geschäfte-Bummeln getroffen und sich während eines Regenschauers im Saturn-Markt an einen der eigens für Kunden aufgestellten Tische (mit Handyladestationen und Bonbon für Kunden) gesetzt.

Nach 15 Minuten wandte sich ein Saturn-Mitarbeiter an die Jungs mit den Worten: "Entweder ihr kauft was oder ihr verpisst euch!"

Als Unternehmer mit über 400 Mitarbeitern ist mir durchaus bewusst, dass unter anderem der Elektronik-Markt in Zeiten von Amazon einem starken Wettbewerbsdruck unterliegt. Wenn Sie diesen zu Ihren Gunsten beeinflussen möchten, habe ich ein paar Tipps für Sie:

1. Richten Sie nicht mit viel Mühe Aufenthaltsbereiche ein, wenn Sie nicht wünschen, dass sich dort jemand aufhält.

2. Verscherzen Sie es sich nicht mit ihren Kunden von morgen, wenn Sie im Wettbewerb mit Amazon nicht noch weiter ins Hintertreffen geraten wollen.

3. Verscherzen Sie es sich nicht mit Ihren Kunden von heute, indem Sie deren Kinder wie Abschaum behandeln.

4. Nehmen Sie doch mal 2,50 Euro für Schulungsmaßnahmen in die Hand, um Ihren Mitarbeitern ein paar grundlegende Zusammenhänge klar zu machen.