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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 153447
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84 Views | 12.11.2017 | 21:06 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Bearbeitung der Verlustmeldung
Bestell-/Kundennummer: Hermes Vorgangsnummer 1000511965
Verschwundenes Paket seit 06.10.2017
Sehr geehrte Hermes Verantwortliche!
Durch unproffessionelle Arbeit verschwand ein von mir aufgegebene Sendung mit Warenwert von 100,00 Euro.
Meine Sendungssnummer 01277143834055 ist verschwunden. Eine Bestätigung der Suche per E-Mail habe ich von Ihnen erhalten. Und die Bestätigung, dass das Paket nicht auffindbar ist. Und ich bitte eine Verlustanzeige stellen soll.
Was ich getan habe.
Aber bisher keine Reaktion. Ist das die Serviceleistung am Kunden?
Ich bitte um Klärung des Falles und Erstattung.
Beate Kiefer
ofortantwort14.11.2017 | 13:46
Abteilung: Social Service
Hallo Beate K.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 153447", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Zweimal würde es per Mail zugesichert, aber nie gezahlt!
Beschwerde ist gelöst