Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 415 Views | 13.11.2017 | 09:22 Uhr
geschrieben von Patricia Kroll

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket einfach zurückgeschickt

Bestell-/Kundennummer: 67312118212974

Bodenlose Frechheit.

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1 Bild

Ich warte seit Donnerstag auf mein Paket. Am Freitag war auch ein Kurierfahrer vorm Haus, ich dachte, na super, kommt ja doch, dann seh ich, wie sich der Fahrer zwei Schritte von seinem Wagen entfernt zum Haus schaut und wieder einsteigt. Da hab ich schnell ein Bild gemacht und dachte nur so wehe du fährst los. Tja, und siehe da, der Fahrer ist einfach wieder weggefahren ohne Benachrichtung, ohne irgendwas und dann lese ich "Empfänger würde das 1. Mal nicht angetroffen". Dann steht die ganze Zeit, befindet sich in Zustellung und heute morgen muss ich lesen, dass es wieder zurückgegangen Ist? Langsam reicht es mir mit dem "Service". Wann bekomme ich mein Paket?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meines Pakets.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.11.2017 | 13:47
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Patricia Kroll,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.

Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung nicht in den Rückversand gegeben, sondern am 13.11.2017 zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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