Durch GLS gelöste Beschwerde. | 176 Views | 15.11.2017 | 17:14 Uhr
geschrieben von Markus Veltrup

GLS Germany (Neuenstein)

Paket ohne zu klingeln in Paketshop abgegeben

Ich habe mir eine neue Matratze über GLS schicken lassen. Da ich keine Möglichkeit habe ein solch großes Paket irgendwo abzuholen, habe ich mir für den Zustelltag freigenommen. Nun habe ich den ganzen Tag gewartet und musste um 16 Uhr feststellen, dass in der Paketverfolgung stand: Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Nun ist das Paket in irgendeinem PaketShop abgegeben worden den ich ebenfalls noch nicht kenne. Es ist wirklich eine Frechheit, da ich wegen der Größe des Pakets extra den ganzen Tag von der Arbeit zu Hause geblieben bin und meine klingel auch ganz hervorragend funktioniert, dass hier gar nicht der Versuch einer Zustellung unternommen wurde und somit die Dienstleistung nicht ausgeführt wurde. Nun stehe ich vor dem Problem:

SCHLAGWORTE

A: Ich habe immer noch keine Information erhalten in welchen Paketshop die Matratze gelandet ist.

B: ICH habe keine Möglichkeit diese zu transportieren.

Da dies auch schon mal bei normalen Paketen passiert ist sollte GLS sich wirklich überlegen ob dies das richtige Gewerbe für sie ist.

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Meine Forderung an GLS Germany: Zustellung des Pakets mit Angabe einer Uhrzeit


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.11.2017 | 12:19
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Veltrup,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (1)


15.12.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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