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Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 153528
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454 Views | 13.11.2017 | 21:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Reaktion auf Schadensmeldung an Hermes seit 20.10.2017
Bestell-/Kundennummer: 47288031123
Ich habe am 18.10.2017 eine über eBay Kleinanzeigen gekaufte Ware von Hermes geschickt bekommen. Der Karton hatte eine sichtbare Delle und auch der Inhalt hat eine ordentliche Beschädigung davon getragen. Nachdem ich habe am 20.10. eine Schadensmeldung mit Fotos etc. an Hermes verschickt und bis heute (auch nicht nach zwei weiteren E-Mails mit Bitte um Rückmeldung) keine Antwort erhalten.
Zumindest eine Bestätigung über den Eingang der Schadensmeldung wäre angebracht. Sollte weiterhin keine Reaktion kommen, werde ich den Dienst mit Sicherheit nicht mehr in Anspruch nehmen.
ofortantwort16.11.2017 | 18:00
Abteilung: Social Service
Guten Abend Janina M.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut mir sehr leid, dass die Sendung beschädigt angekommen ist. Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Schadenmeldung per Email an socialmedia
hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 153528" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Hermes hat innerhalb weniger Tage geantwortet und meinen Schaden übernommen. Ich bin zufrieden :-)
25.11.2017 | 12:52
von Janina M.
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Hermes hat innerhalb weniger Tage geantwortet und meinen Schaden übernommen. Ich bin zufrieden :-)
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